veelgestelde vragen
Wat is AL QAMAR en waar staat het merk voor?
AL QAMAR is een kledingmerk dat staat voor stijl, kwaliteit en betaalbaarheid. Wij bieden een unieke collectie voor jongeren en jongvolwassenen, geïnspireerd door trends en met oog voor details.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via de contactpagina. Laat je vraag achter, en wij reageren zo snel mogelijk via e-mail.
Hoe plaats ik een bestelling bij AL QAMAR?
Kies je favoriete items, voeg ze toe aan je winkelmandje en volg de stappen om je bestelling af te ronden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en Klarna. Met Klarna kun je je bestelling gerust achteraf betalen.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze wijzigen of annuleren. Neem hiervoor contact met ons op.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd binnen Nederland is 3 werkdagen gemiddeld en binnen Europa is gemiddeld 7 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een track & trace-code via e-mail waarmee je je bestelling kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Nederland bedragen €5.
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, wij bezorgen binnen Europa.
Hoe werkt het retourneren van een artikel?
Lees meer over hoe retourneren werkt op onze retourpagina.
Wat zijn de retourkosten?
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Binnen 7 werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, wordt je geld teruggestort.
Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?
Ja, ruilen is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.
Zijn alle producten op voorraad?
Onze webshop geeft duidelijk aan welke producten op voorraad zijn. Uitverkochte producten worden weergegeven als “uitverkocht.”
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Onze kleding heeft een normale pasvorm. Kies je gebruikelijke maat voor de beste fit.
Wat als het product dat ik wil bestellen uitverkocht is?
Je kunt het alsnog bestellen, maar de levertijd zal dan 12 werkdagen bedragen.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe acties en kortingen?
Maak een account aan en volg ons op sociale media om als eerste op de hoogte te zijn van onze nieuwste acties en kortingen.
Kan ik meerdere kortingscodes combineren?
Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijk te gebruiken.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Met een account heb je echter beter overzicht over je bestellingen.
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
Ga naar je account, klik op “Persoonlijke gegevens” en pas je gegevens daar eenvoudig aan.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” bij het inlogscherm. Je ontvangt een e-mail om je wachtwoord te herstellen.